打破壁垒 伊丽汇“互联网+美业”跑出新赛道

2019-02-28 09:41:49   来源:中国金融商报网   

伴随着“颜值即正义”、“好看的人才有青春”、“这是一个看脸的时代”这类网络热词的出现,我们不难发现围绕颜值经济一系列的消费市场正在迅速崛起,美业市场在2018年已突破万亿规模,这几年借助互联网、科技元素革新产品营销与服务模式,在珠三角地区坚持深耕美业垂直细分领域的伊丽汇,已晋升为行业区域性头部。

传统美业经营面临挑战

 

美业市场虽然长期存在并不断发展,但市场极为分散,大约80%—90%的美容院开在商住场所周边,且为中小型店铺,这类型店铺过于追求床位数量而压缩客户体验空间、项目数量多却不精,顾客面对繁杂的项目无法进行有效而清晰的消费决策,最终造成老客户不断流失、新客户不进店的拓客难题。

在内部管理上,传统美容院的顾客信息掌握在美容师手里,美容师离职后商家没有办法完全掌握顾客的相关数据;对已掌握相关信息的熟客,传统美容院没有对顾客最新的需求进行产品与服务调整,导致门店复购率低。而门店单一的营销推广方式,也让商家无法真正留住客户。

伊丽汇创客模式解决行业天花板

 

历年来,伊丽汇都是美业内的特立独行者,不利用信息差赚顾客快钱,而是通过“匠心服务 贴心技术”针对美业行业痛点全力出击,早在2007年,伊丽汇董事长姚文峰就开始倾力筹建美容培训学校,集结三大教育资源,完成人才的培养和选拔,同时保证每一位美容师,在具备过硬技能的同时,还具备良好的服务意识。伊丽汇第八届校企合作年会也于2月21日圆满召开,来自全国三十多所大职专院校的校长、老师参与了盛会。据粗略统计,近几年已有过万名美业小白在伊丽汇这个平台上成为职业女性、行业精英,这就是伊丽汇筹办学校发展职业教育的成果与贡献。

近两年来,针对美业“天花板”问题,伊丽汇对门店员工培养采用创客模式,公司、创客共同出资,利益共享责任共担。姚文峰表示,“建立行业首家美业大学,从新人、美容师、顾问、行政、店长、老板……完整的人才生产线,提炼伊丽汇多年实战运营能力,建立动态赋能体系,实现人才生产线与实战赋能体系的结合,让每一个人都建立美业职业规划,快速成长实现创业梦想。”

成人达己是伊丽汇追寻的梦想,姚文峰补充道:“没有能力和责任支撑的勇气,都是无谓的牺牲!伊丽汇创客模式通过分享财富、能力和价值观,帮助更多美业精英创业成功,从而建立一个成人达己、美丽e生的美业生态组织!”

据悉,截至2018年,已有数十家伊丽汇创客店在广州、中山、佛山、东莞等地开业。这意味着伊丽汇的创客制不仅实现从0到1的突破,还刷新行业机制和行业速度。

伊丽汇智汇门店演绎互联网+美业

 

针对美业市场的发展变化,伊丽汇敏锐的市场嗅觉早早就利用互联网技术抢占市场先机。从2009年开始,伊丽汇就筹建互联网平台,从信息部到美众云计算,实现伊丽汇客户线上预约与评价。2019年,伊丽汇再次尝试创新之举——宣布将推行伊丽汇智汇门店系统,通过互联网技术助力门店创新转型,进一步优化业务流程、提升消费体验,打造顾客大数据营销服务平台,从而推动传统门店进入智汇时代。

伊丽汇智汇门店将美颜消费场景线上化:顾客通过线上语音预约即可获得预约详情、美容师、护理内容以及个人偏好等相关信息,全流程护理开放透明,打破传统美容院乱价、盲目推销、隐性消费的乱象,让每位顾客都消费放心。在服务上,顾客还可通过伊丽汇的AI美丽密码检测仪,从多个维度了解皮肤和身体状况,获得量身定制的个人美丽与健康解决方案,更科学化和专业化。

凭借1分钟预约、3分钟检测、30秒配料、45至90分钟的护理、一年365日终身制的售后……伊丽汇通过科技智汇服务,让顾客不断享受科技带来的便捷,也享受伊丽汇的专业与贴心。

此外,伊丽汇要建设数字化的美业平台,向全行业共享数字平台,提供美业最佳解决方案。据悉,伊丽汇打造的智汇门店系统,可通过大数据将客户画像数字化,并根据客户的肤质、消费偏好提供不同的产品,实现个性化私人定制方案。“未来,伊丽汇提供的并不是产品,而是根据顾客的真实需求个性化匹配。”姚董如是说。

历经二十四载的沉淀,伊丽汇逆市上扬进入快速发展通道,2019年,伊丽汇将重点布局广州市场,在竞争更为激烈的一线城市,伊丽汇将以“年孵百店,店店赚钱”的组织运营能力,在成人达己的路上从不停步!